Manual de atención telefónica vida sin violencia: marco conceptual y lineamientos de organización
Pérez Alvarez, Thelma Elena, coord.
Manual de atención telefónica vida sin violencia: marco conceptual y lineamientos de organización - México Instituto Nacional de las Mujeres 2012 - 47 p.
Contenido. -- Presentación. -- Introducción. -- Marco conceptual. -- Violencia contra las mujeres. -- Modelo ecológico. -- El Estado mexicano frente a la violencia de género. -- Resumen. -- Lineamientos de organización y operación. -- Estructura organizacional para la atención telefónica. -- Coordinación. -- Supervisión. -- Orientación. -- Psicóloga7o de contención. -- Profesionalización. -- Recomendaciones de infraestructura y operación. -- Espacio físico. -- Mobiliario, equipo de cómputo y de telefonía. -- Insumos tecnológicos. -- Administración. -- Resumen. -- Glosario. -- Bibliografía. -- Disponible también en formato PDF C:/Escritorio/Archivo digital/01369Manual AtnTelef1 ; (4, 542 KB)
La atención telefónica vida sin violencia busca constituirse como un servicio oportuno y profesional que asista a las mujeres en situación de violencia y acorte distancias entre víctimas e instituciones. El objetivo general es ofrecer atención telefónica especializada, mediante un acompañamiento de escucha activa y empática que dé a las usuarias y usuarios la posibilidad de transitar de una situación de opresión a una toma de decisiones para su bienestar físico, emocional, familiar y social.
ATENCION A LA VIOLENCIA
MANUALES
362.8292,I57,M29,,1
Manual de atención telefónica vida sin violencia: marco conceptual y lineamientos de organización - México Instituto Nacional de las Mujeres 2012 - 47 p.
Contenido. -- Presentación. -- Introducción. -- Marco conceptual. -- Violencia contra las mujeres. -- Modelo ecológico. -- El Estado mexicano frente a la violencia de género. -- Resumen. -- Lineamientos de organización y operación. -- Estructura organizacional para la atención telefónica. -- Coordinación. -- Supervisión. -- Orientación. -- Psicóloga7o de contención. -- Profesionalización. -- Recomendaciones de infraestructura y operación. -- Espacio físico. -- Mobiliario, equipo de cómputo y de telefonía. -- Insumos tecnológicos. -- Administración. -- Resumen. -- Glosario. -- Bibliografía. -- Disponible también en formato PDF C:/Escritorio/Archivo digital/01369Manual AtnTelef1 ; (4, 542 KB)
La atención telefónica vida sin violencia busca constituirse como un servicio oportuno y profesional que asista a las mujeres en situación de violencia y acorte distancias entre víctimas e instituciones. El objetivo general es ofrecer atención telefónica especializada, mediante un acompañamiento de escucha activa y empática que dé a las usuarias y usuarios la posibilidad de transitar de una situación de opresión a una toma de decisiones para su bienestar físico, emocional, familiar y social.
ATENCION A LA VIOLENCIA
MANUALES
362.8292,I57,M29,,1